🔁 Trocas e Devoluções
Na Imanu, buscamos sua total satisfação. Se algo não estiver como você esperava, garantimos um processo de troca e devolução justo, respeitando seus direitos como consumidor.
🔄 Troca por tamanho, modelo ou cor
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, é necessário que a peça:
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Não tenha sido usada, lavada ou danificada
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Esteja com a etiqueta original e embalagem intacta
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Seja enviada com comprovante da compra (como print do e-mail ou do pagamento)
O custo de envio para trocas será avaliado conforme o motivo informado e a política vigente no momento da solicitação.
❌ Arrependimento da compra
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento e devolução do produto, com reembolso total do valor pago.
A peça deve estar nas mesmas condições descritas acima.
🧵 Troca por defeito de fabricação
Caso sua peça apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento em até 90 dias após o recebimento.
O produto será analisado e, sendo confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso conforme o caso.
Defeitos cobertos:
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Costuras soltas
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Estampa com falha
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Malha com danos de origem
Defeitos não cobertos:
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Danos por lavagem incorreta
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Uso inadequado
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Alterações na peça
📦 Como solicitar troca ou devolução
Envie um e-mail com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto (se aplicável)
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Comprovante da compra (print do e-mail ou pagamento)
Nosso time analisará sua solicitação e responderá em até 5 dias úteis com as instruções para o processo.
Vestimos fé com responsabilidade.
Nosso compromisso é com você.
